1. Rückgabe nicht geöffneter Artikel
Wir akzeptieren Rücksendungen von neuen und ungeöffneten Artikeln.
Sie können nicht geöffnete Artikel in ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden, sofern Sie eine Rechnung oder einen Kaufnachweis beilegen.
Nach Ablauf dieser 14 Tage können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Ausschluss aus hygienischen Gründen
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgenommen oder erstattet werden (gemäß Art. 16 lit. e der EU-Richtlinie 2011/83/EU).
3. Kein Umtausch
Wir bieten keine direkten Umtauschvorgänge an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihre Bestellung gemäß dieser Bedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.
4. Versandkosten und Rücksendung
Sie tragen die Kosten des Rückversands.
Wir empfehlen, den Versand versichert und mit Sendungsverfolgung vorzunehmen.
Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung der Rücksendung während des Transports.
Wenn Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung akzeptiert wird, umfasst diese nicht die Versand- oder Bearbeitungskosten, die auf der Rechnung oder dem Lieferschein angegeben sind.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter kontakt@nailitstickers.de, um die Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.
5. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, erfolgt keine Rückerstattung, sofern der Fehler vom Kunden verursacht wurde.
6. Bearbeitungsprozess und Rückerstattung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir die Artikel.
Sie werden per E-Mail darüber informiert, ob eine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass zwischen der Bestätigung und dem Erscheinen des Betrags auf Ihrem Kontoauszug bis zu 30 Werktage vergehen können, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter kontakt@nailitstickers.de mit einem Foto des betroffenen Produkts.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen – je nach Situation – eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
8. Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@nailitstickers.de